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El titular del
presente Portal Web es: ELECTRO FERRO CENTRO SAC (EFC SAC)
RUC: 20503141389
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Central Telefónica: (51-1) 213-6700 | Whatsapp: +51 946 439 771
REGISTRO NACIONAL DE PROTECCIÓN
DE DATOS N°………………
CONTACTOS:
Gerente General: David
Alfonso Mélinchon Espinosa - dmelinchon@efc.com.pe
Gerente Comercial: Mauricio Mélinchon Espinosa - mmelinchon@efc.com.pe
Gerente de Ventas: Katherine Lozada - klozada@efc.com.pe
Coordinador
de Ecommerce: Jorge Salas – jsalas@efc.com.pe
Coordinadora Digital - Tienda Virtual
Empresas: Alejandra
Merchor - amerchor@efc.com.pe
El acceso y uso de la tienda virtual de ELECTRO FERRO CENTRO S.A.C. (en adelante, EFC) para efectuar compras por Internet, se ofrece a nuestros clientes en forma gratuita a efectos de facilitar su abastecimiento integral de bienes y/o servicios relacionados con nuestra Tienda Virtual a través del Portal web.
En ese sentido, todo cliente acepta desde el mismo momento que accede, sin ningún tipo de reserva al contenido de las condiciones legales enmarcadas dentro del ordenamiento Jurídico de la República del Perú, dentro del concepto de la Política de Privacidad de Datos que puedan complementarse, modificarse, o sustituirse en sus respectivas Órdenes de Compra y/o Contratos de Suministro de cualquier naturaleza, suscritos de manera voluntaria y expresa con arreglo al Código Civil y Procesal Civil, que formaran parte de las precitadas reglas de manera conjunta.
Para acceder en calidad de Cliente a nuestro Portal Web, se requiere tener como mínimo 18 años de edad, conforme a las regulaciones establecidas en el Perú sobre el particular. El Cliente que acceda bajo las condiciones en nuestro Portal Web, se entiende que este declara y garantiza que tiene las facultades suficientes en términos de las obligaciones económicas que está generando, en función de las presentes condiciones legales.
EFC garantiza el tratamiento de los datos generales que se incluyan, al amparo de la Ley y nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.
En ese sentido, el Cliente podrá acceder a descargar, guardar e imprimir las condiciones legales a través de nuestro Portal Web. Se entiende asimismo, que EFC podrá modificar sin previo aviso el diseño, presentación y/o configuración del mismo, así como incorporar nuestros servicios, o modificar los anteriores, incluyendo el contenido de aquellas condiciones legales que según las circunstancias legales sean variadas en nuestro ordenamiento Jurídico del Perú; por ello recomendamos a nuestros Clientes leer nuestras condiciones legales, cada vez que accedan a nuestro Portal Web.
Consecuentemente, todas las visitas y todos los Contratos y/o Transacciones comerciales en general que realice un cliente de EFC en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán registrados y sometidas a nuestra legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento, formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de Oferta y Comercialización comprendidos en este sitio Web.
EFC se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento; por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio.
A continuación, se exponen dichas condiciones:
El CLIENTE accede a responsabilizarse económicamente de cualquier tipo de uso de este sitio web (incluyendo el uso por parte de terceros en nombre del CLIENTE).
Nuestra política de Privacidad, regula los derechos y obligaciones del CLIENTE y usuarios respecto los datos proporcionados en el marco de acceso y uso del Portal Web. En ese sentido el presente documento regula el cómo se recopilan y trataran los datos del Cliente y usuarios proporcionados en esta aplicación.
Los Datos que nos faciliten quedarán incorporados en el Banco de Datos, cuyo titular es EFC cuyo contacto se dará a través de nuestro Portal Web.
La existencia de nuestro Banco de Datos ha sido declarado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales conforme a lo previsto en el artículo 2° numeral 6) de la Constitución Política del Perú y la Ley de Protección de Datos y su Reglamento - Ley N°29733 mediante su inscripción en el Registro de Datos Personales con la denominación arriba señalada cuyo Código es: RNPDP N°………………
Concretamente, se entiende por Banco de Datos personales de las Personas Naturales y Jurídicas, al Banco de Datos de la Administración Privada, como son los datos que el Cliente o Usuario facilita al registrarse o utilizar el Portal web, que se traduce en lo siguiente:
El Cliente asume
totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su
CLAVE SECRETA registrada en este sitio Web, la cual
le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha
clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad
de EFC por lo que el resguardo de la CLAVE SECRETA es de entera
responsabilidad del CLIENTE y bajos las medidas de seguridad que éste
implemente para su resguardo.
El CLIENTE asumirá
todos los deberes y derechos legales vigentes en el Perú; en particular lo
establecido en el Código Civil y el Código Procesal Civil, así como La Ley de
Protección al Consumidor, y recurrir en
caso necesario a ejercer su derecho y acceso al Libro de Reclamaciones, cuando
lo considere pertinente; sin perjuicio de utilizar además los que se le
otorguen adicionalmente dentro de los términos y condiciones.
La sola visita de
este sitio Web, en el cual se ofrecen determinados bienes y/o servicios, no
impone al CLIENTE obligación alguna; a menos que haya aceptado en forma expresa
mediante su aceptación correspondiente, las condiciones ofrecidas por EFC, en
la forma indicada en los términos y condiciones.
El CLIENTE se
compromete a utilizar el portal web y los servicios brindados mediante la Tienda
virtual de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones y demás
avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como
de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres. A tal
efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con
fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de
terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar,
deteriorar o impedir la normal utilización del Portal web o los servicios, los
equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos
almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de EFC, o de
cualquier CLIENTE de Internet (hardware y software).
El CLIENTE se
compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición en el Portal Web, entendiendo
sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías,
gráficos, imágenes, íconos, tecnología, software, links y demás contenidos
audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en
adelante, los "Contenidos"), de conformidad con la Ley, reglamentos
de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con el orden
público, la moral y las buenas costumbres, y, en particular, se compromete a
abstenerse de:
Mediante el presente
Portal Web, EFC ofrece sus diversos productos y/o servicios bajo las
características, precios y condiciones que se señalan en la misma, los cuales
pueden ser adquiridos por los CLIENTES que se registren en esta página conforme
a lo señalado anteriormente.
Para hacer compras o
contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo
clic en el campo correspondiente:
1.
Pago al
contado por transferencia bancaria
2.
Pago
con financiamiento, siempre y cuando el cliente haya pasado por un proceso de
validación y se le haya otorgado un periodo de financiamiento y línea de
crédito.
3.
PAY U,
método de pago en línea con tarjetas de débito o crédito.
Los productos
ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para
casos particulares u ofertas de determinados bienes, podrán ser cancelados
utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:
a)
CONTADO: Se realizará la facturación del pedido el mismo día que este haya sido
entregado. Se podrá realizar el pago del pedido mediante una transferencia
bancaria únicamente a la cuenta indicada en este sitio Web, el comprobante de
pago debe ser enviado al correo empresas@efc.com.pe
b) PAGOS
A CRÉDITO: Se
podrá realizar el pago del pedido pasado el tiempo del crédito definido
contando desde la fecha de facturación del mismo, siempre y cuando el cliente
haya pasado por un proceso de validación y otorgamiento de periodo de
financiamiento y línea de crédito.
c)
PAGOS EN LÍNEA: Aceptamos Tarjetas de Crédito Visa, American Express, MasterCard, DINERS CLUB y Tarjetas de Débito. Los montos
aprobados serán retenidos por un tiempo máximo de 07 días para su atención. De
no entregarse el pedido en el tiempo establecido, la retención se libera y el
pedido queda anulado automáticamente y sin cargo alguno.
Conforme a lo
estipulado por el Banco Central de Reserva del Perú (BCR) cuando una
transacción comercial sea realizada mediante efectivo, las denominaciones
monetarias serán redondeadas en los siguientes casos:
a. Desde S/. 0,01 hasta
S/. 0,09 serán redondeadas a S/. 0,00
Todas las
denominaciones monetarias previamente señaladas se mantendrán sin redondeo para
las transacciones comerciales realizadas con Tarjetas de Crédito, Débito, Cheques
o similares.
A través de este
sitio web EFC realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas por vía
electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece
para ello. En atención a lo expuesto, cuando el Usuario ingrese al campo
denominado “Resumen Bolsa de Compras” y le dé “clic” al botón “Comprar”, esta acción implicará que el
Cliente ha enviado a EFC una compra.
Esta solicitud implica el compromiso de compra por parte del Cliente. A excepción de que exista un previo acuerdo que indique que una Orden de Compra es requerida como parte de este proceso, de ser así, se validará que la Orden de Compra haya sido enviada para continuar con la atención.
Los productos
adquiridos a través del sitio Web, se sujetarán a las condiciones de despacho y
entrega elegidas por el CLIENTE y disponibles en el sitio Web.
La información del
lugar de envío, es exclusivamente responsabilidad del CLIENTE. Los plazos
elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que EFC ha validado la compra
y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento
de dicho plazo.
EFC esperará un
máximo de 10 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del
repartidor al lugar de entrega. Pasado dicho plazo EFC gestionará la
reprogramación de la entrega de su pedido y su cobro adicional de acuerdo al:
Destino |
Tiempo
de entrega |
Lima
Metropolitana y Callao |
De 1 a
3 días hábiles |
Distritos
fuera de Lima Metropolitana y Callao |
De 3 a
7 días hábiles |
Asimismo, las zonas disponibles de envío a
domicilio.
En caso de lugares fuera de Lima Metropolitana lo
puede visualizar acá.
En caso no encuentre su zona, puede comunicarse al +51 946 439 771 y recibirá
apoyo para el envío.
La entrega del pedido se realizará con el
cumplimiento de los protocolos y medidas de protección y Seguridad COVID 19. No
se atenderán condiciones adicionales.
EFC no incurrirá en
responsabilidad, si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales EFC
o la empresa que contrate para el servicio de Courier no entregase el producto
en la fecha acordada con el CLIENTE.
La Facturación se
realizará posteriormente a la entrega del pedido y junto con la versión virtual
de la guía de remisión validada por la persona que recibió la mercadería,
cuando los medios de pago sean mediante Factura al Crédito o al Contado. Si el
medio de pago fue en línea, se realizará la Facturación inmediatamente después
de recibir el pedido.
La versión virtual de
la Factura estará disponible para el cliente en el detalle de la Orden.
Se aceptarán devoluciones para todos los productos
en la Web, siempre y cuando se soliciten durante los 15 días posteriores a la
entrega de la mercadería. Adicionalmente a ello, se podrá solicitar un
cambio cuando el producto adquirido tenga algún defecto de fabricación para lo
cual se coordinará con el Cliente, su realización a la brevedad.
Para el caso de las
Botas de Seguridad se podrá solicitar un cambio cuando el producto adquirido
tenga algún defecto de fabricación o cuando el daño presentado no esté relacionado
a un uso indebido. La garantía del producto se podrá solicitar hasta 90 días
después de la fecha de compra. Para aplicar la garantía se debe cumplir con las
siguientes condiciones:
o
El producto debe incluir todos los accesorios, bonificaciones
y/o regalos promocionales que se obtuvieron al momento de la compra.
o
El producto puede estar abierto; pero debe estar
con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones. No pueden
estar rotas las etiquetas o gráficas del producto u otros similares que hayan
acompañado al producto en la entrega al cliente.
o
Es indispensable contar y mostrar el Comprobante de Pago.
No se aceptarán
Devoluciones o Cambios de Productos y/o Accesorios o Regalos usados, ni con
falla o deterioro atribuible a un mal uso por parte del Cliente. Nuestra área
técnica realizará la evaluación y aprobación de la aplicación de las garantías.
Para la devolución de
dinero, se emitirá una Nota de Crédito.
El plazo para la
emisión de la Nota de Crédito es de 7 días calendario.
Los Datos referidos
en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar los pedidos y
mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios
prestados por www.efc.com.pe sólo podrán ser entregados a las empresas
filiales o relacionadas con EFC.
En ningún caso serán traspasados a terceros.
Asimismo, sugerimos a
nuestros Clientes, revisar la “Política de Privacidad” de este sitio Web, para más
información.
Los precios de los
productos y servicios publicados en este sitio Web, se encontrarán vigentes únicamente,
mientras aparezcan en el portal web.
EFC podrá modificar
cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con
mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento
y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.
Los precios de los
productos y servicios publicados en este sitio Web sólo tendrán vigencia y
aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta
utilizados por EFC, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
Las promociones que
se ofrezcan en este sitio web, no son necesariamente las mismas que ofrezcan
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que se señale expresamente en este sitio Web o en la publicidad que realice EFC
para cada promoción.
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responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios Web y las
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avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de
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Los servicios de www.efc.com.pe están
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la participación de aquellos clientes que se compruebe que carecen de la
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entre la foto mostrada y el producto recibido. Para un mejor detalle en la
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cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad. Nuestras
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· Se
presume que los CLIENTES, consumidores y usuarios han leído los términos y
condiciones descritos anteriormente y manifiestan su conformidad respecto al
contenido de los mismos al iniciar un proceso de compra o adquisición de un
bien a través del Portal web de EFC.
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valida, autoriza ni se hace responsable por compras realizadas a través de
medios de pago que no estén consignados en nuestra página Web ni que se hayan
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relación con sus archivos, bases o Bancos de Datos que contengan información
personal de los usuarios, adopta todas las medidas de seguridad lógica y física
exigidas por las reglamentaciones, y las que resultan de la adecuada prudencia
y diligencia en la protección de terceros que han depositado su confianza en
EFC.
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cotizar o tener acceso a la información de este sitio Web, se hace un registro
de datos personales como el nombre, apellido, teléfono, e-mail, tipo de
documento, número de documento y contraseña.
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esta condición, el CLIENTE o usuario es responsable en caso de compartir el dispositivo
de acceso, de proteger sus contraseñas y accesos frente a usos de terceros. El Cliente
o usuario asume total responsabilidad por el mantenimiento de la
confidencialidad de su clave secreta o contraseña registrada en este sitio Web.
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cualquier otro tipo de información específica sobre Ud. a la que podamos
acceder, en forma intencional o casual, y/o sobre su cuenta, podrá ser revelada
a terceros a efectos de cumplir con procedimientos legales, tal como una orden
de allanamiento, una citación judicial, una orden judicial, o bien a
requerimientos de autoridades administrativas, o jurisdiccionales que puedan
ser considerados válidos bajo las leyes aplicables.
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para nuestra protección, la suya y las de otros CLIENTES y usuarios, también
podrá ser revelada su Información en aquellos casos que impliquen la existencia
de un intento de ruptura de la seguridad, o de peligro físico o amenaza en contra
suyo, nuestro o de terceros.
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territorio Peruano, por lo que cumple y se rige íntegramente por las leyes de
la República del Perú. Cualquier controversia que se suscite en torno a éste,
sus contenidos, su operación etc. deberá ser tramitada y resuelta por los
Tribunales de Justicia peruana. Las partes renuncian al fuero de sus domicilios
y establecen como su domicilio al distrito de Lima-Cercado.
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se obliga a cumplir con lo establecido en el presente contrato, en caso de
vacíos o aspectos no regulados por éste documento, se aplicará de forma
supletoria las normas del Código Civil, el Código Procesal Civil y el Código de
Protección al Consumidor, así como cualquier otra norma pertinente creada o por
crearse.
· Según el Reglamento de Comprobantes de Pago, aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el Canje de Boletas de Venta por Facturas; más aún las Notas de Crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figure en el Comprobante de Pago Original”.
Por lo tanto, el Cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como Comprobante de Pago al momento de decidir su Compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
Toda Controversia que surja o esté en conexión con el presente Contrato, incluyendo una controversia sobre la validez o existencia del presente Contrato, deberá ser resuelta mediante procedimientos de Arbitraje de Derecho en cualquier Centro de Arbitraje de la Ciudad de Lima, conducida por un sólo Arbitro, de acuerdo a la legislación vigente sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima.
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Para cualquier intervención supletoria del Poder Judicial, las partes establecen como su domicilio al Distrito de Lima-Cercado.
El
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condiciones antes expuestos, manifestando su conformidad y aceptación expresa.